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    文·網評 | 別把老年人拒絕在信息時代門外

    發布時間:2020-12-14 13:53:41  

    近日,與朋友在一起聚會聊天,期間一個剛從昆明來文山的朋友談到其70歲老母親到醫院看病的一件煩心事:其母親到某醫院看病繳費時,工作人員不收現金,說工作量太大,沒有零錢補,必須用手機掃碼才能繳費看病。朋友母親用的是老年人手機,因此沒看得成病,弄得老人郁悶了許久不能釋懷。

    說起來,記者也目睹了這樣幾件事。鏡頭一:在文山城區各主要路口,人行道上的通行燈時間很短暫,年輕人都要快步通過,一個顫顫抖抖的老年人要如何奔跑才能過馬路?鏡頭二:醫院的門診大廳,一位老人因為不會用手機掃健康碼,只能動手填寫紙質表格,老眼昏花又看不清,折騰了一番才得以進入門診看病。老人腿腳不靈便,導醫走過來提示他可用手機在微信公眾號上掛號。還好老人的手機是才換的新手機,但老人不知什么是微信公眾號?怎么去下載?一些密密麻麻的小文字,讓老人看不清無法從中選擇科室、醫生……好不容易在導醫的幫助下老人掛了號,卻被告知某醫生的號早就被其他患者搶空了,老人只好步履蹣跚地離開醫院;鏡頭三:公交車上,一位老人因沒有老年愛心卡,又沒帶零錢,被要求掃公交車上的二維碼才能乘車,但老人說,他不知道什么是二維碼,再說他的手機也沒有這個功能。沒辦法,為不耽誤其他乘客時間,老人只好背著背簍下車。

    在當今信息時代,大多數年輕人拿著手機就能走遍大江南北。但對于老年人來說,這個世界就像突然對他們豎起了屏障,他們不明白:有的商店為什么不收人民幣了?醫院看病為什么排隊掛號看不到醫生了?超市買東西為什么用手機可以結賬?路邊的自行車為什么用手機一掃就能走?……面對熟悉而又陌生的世界,他們該何去何從?

    據國家統計局數據顯示,2019年中國60周歲以上的人口約2.5億,其中65周歲的人約1.8億。截至今年3月,我國網民規模為9.04億人,互聯網普及率達64.5%。也就是說,大約有5億人是不上網的。而這1.8億老年人,首當其沖成了互聯網的“遺忘者”。他們就像被隔絕在了文明之外,一邊是他們奮斗出來的新世界,另一邊則是因走得慢被迫留在后面。

    作家龍應臺曾說:“衡量一個城市的文明程度,就看它如何對待弱勢群體。社會要等一等走得慢的人。”近日,國家衛健委老齡辦、交通運輸部新聞發言人分別表示,絕不能讓老年人因智能技術掛不上號、看不成病、辦不成事;保障老年人無健康碼也能出行,沒有手機也能打車。

    沒有人會一直年輕,每個人最終都會變成老人,只要我們多想一點,老年人就會便捷許多。我們應該呼吁,在社會進步的同時,多關注一下老年群體的利益。如在普及電子健康碼的同時,也給老人提供紙質健康碼;在推行線上支付的同時,也不要忘了留下現金窗口收費;在車站、地鐵入口,可以設置老人專用人工通道等等。關心關愛老年人是重要的民生實事、民生工程,我們應把各種惠及億萬老年人的實事落地、落細、落到實處,才能提升老年人的獲得感、幸福感和安全感。

    (記者 黃靖)

    (編輯:郭韋 排版:龍俊賢 審核:梁丹

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